Zum OnlineBanking

Aktuelle Betrugswarnungen!

Hier informieren wir Sie über aktuelle Betrügsfälle in der Region.

16.12.2025: Abschaltung der Bestellmöglichkeit der digitalen girocard in der VR Banking App

  • Derzeit keine Bestellmöglichkeit der digitalen girocard in der VR Banking App

    Aufgrund von andauernden Betrugsversuchen schalten wir die Bestellmöglichkeit der digitalen girocard in der VR Banking App vorübergehend ab. Bitte wenden Sie sich an Ihre Geschäftsstelle, wenn Sie eine digitale girocard bestellen möchten.

    Beispiel Betrugsversuch: Betrüger rufen als angebliche Bankmitarbeiter Kunden an und bitten um Mithilfe, eine angebliche Auslandsabbuchung vom Konto des Kunden zu verhindern. Im Laufe des Gesprächs werden die Kunden gebeten, eine TAN zur Freigabe mitzuteilen oder zu bestätigen. Damit bestellen die Betrüger in der VR Banking App des Kunden eine digitale girocard, mit der innerhalb kürzester Zeit viele Umsätze zu Lasten des Kundenkontos getätigt werden.

    Wie immer gilt:

    • Bankmitarbeiter werden Sie niemals nach Zugangsdaten (PIN/TAN) fragen - weder telefonisch, schriftlich, per E-Mail ....
    • Eine von Ihnen selbst bestellte und genutze digitale girocard ist weiterhin sicher. Oben beschriebener Betrug ist nur möglich, wenn Sie Ihre Zugangsdaten preisgeben!
09.12.2025: Quishing-Briefe um angeblich Kundendaten zu verifizieren oder TAN-Verfahren zu aktualisieren

  • Betrüger verschicken Briefe mit einem QR-Code, um angeblich Kundendaten zu verifizieren oder das TAN-Verfahren zu aktualisieren.

    Die Briefe werden zum Beispiel im Namen des BVR (Bundesverband der Volksbanken Raiffeisenbanken) oder der  Genossenschaftlichen Finanzgruppe versandt.  Sie werden aufgefordert, Ihre Kundendaten zu verifizieren um Unterbrechungen im Zahlungsverkehr zu vermeiden oder Ihre SecureGo-App zu aktualisieren.

    Über den QR-Code gelangen Sie auf eine Phishing-Seite, auf der Zugangsdaten, VR-NetKey, PIN und weitere persönliche Daten (z. B. Telefonnummer, Girocard-PIN) abgefragt werden. Anschließend kontaktieren die Betrüger die Kunden telefonisch und setzen gezielt Social-Engineering-Methoden ein, um die Freigabe von Aufträgen zu erzwingen.

    Empfohlene Maßnahmen

    • Prüfen Sie bei Briefen den Absender und den im QR-Code enthaltenen Link. Weicht dieser von der bekannten Bankdaten ab, geben Sie keinesfalls Ihre persönlichen Daten ein. Klicken Sie den Link nicht an!
    • Informieren Sie sich direkt bei Ihrer Bank, ob tatsächlich ein Aktualisierungsbedarf besteht.
    • Nutzen Sie für Onlinekommunikation immer einen fest hinterlegten Browser-Link (Lesezeichen) oder die VR-Banking-App.
28.11.2025: Warnung vor betrügerischen Anrufen

  • Anrufer mit Telefonnummer der Bank fordern zu Mitwirkung und Bestätigung einer TAN auf

    Aktuell rufen Betrüger mit der Telefonnummer unserer Bank Kunden an und fordern zum Beispiel auf, bei der Rückabwicklung einer angeblich falschen Buchung mitzuwirken. Im Laufe des (sehr glaubhaften und professionellen!) Gesprächs werden Sie gebeten, eine TAN mitzuteilen oder zu bestätigen. Damit versuchen die Betrüger beispielsweise, sich auf Ihren Namen eine digitale Bankkarte zu bestellen, um damit dann innerhalb kürzester Zeit viele Zahlungen zu tätigen.

    Wichtig: Welche Gründe auch immer die Anrufer angeben:

    • Unsere Mitarbeiter werden Sie NIEMALS persönlich, telefonisch oder per E-Mail dazu auffordern, Zugangsdaten (PIN und/oder TAN) mitzuteilen,
    • online Transaktionen zu tätigen oder bei der Rückabwicklung einer (angeblich) falschen Transaktion mitzuwirken!

    Die Betrüger versuchen, Sie unter Druck zu setzen. Lassen Sie sich auf kein Gespräch ein, legen Sie auf! Informieren Sie uns, damit wir andere Kunden warnen können.  

02.10.2025: Warnung vor gefälschten Briefen

  • Quishing-Briefe (QR-Code-Phishing) im Namen der Volks- und Raiffeisenbanken

    Aktuell sind gefälschte Briefe in Umlauf, die Sie zu einer Aktualisierung der SecureGo-App auffordern. Der darin enthaltene QR-Code führt Sie zu einer nicht von unserem Haus geführten Internet-Seite, die Ihren OnlineBanking-Zugang abfangen soll.

    Sie erkennen die Fälschungen aktuell zum einen an dem Absender der Briefe, der nicht die Volksbank Vogtland-Saale-Orla eG ist. Außerdem erkennen Sie bei der Anzeige der hinter dem QR-Code verborgenen Internetseite, dass es sich nicht um eine Seite unserer Volksbank handelt.

    Bitte achten Sie bei Briefen genau auf den Absender sowie den Inhalt. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie direkt Ihren Berater bzw. Ihre Beraterin oder unserer 24h erreichbaren Kundeservice unter 03741 269-0 

    Was ist zu tun, wenn Sie einen solchen Brief erhalten?

    • Prüfen Sie den Absender.
    • Prüfen Sie den im QR-Code enthaltenen Link (Link nicht öffnen!). Weicht dieser von der bekannten Bankseite ab, geben Sie keinesfalls Daten ein.
    • Informieren Sie sich direkt bei Ihrer Bank, ob tatsächlich ein Aktualisierungsbedarf besteht.
    • Nutzen Sie für Onlinekommunikation mit Ihrer Volksbank Vogtland-Saale-Orla eG Ihr OnlineBanking oder die VR Banking App.

    Wichtig!
    Geben Sie niemals Ihre persönlichen Zugangsdaten preis! Die Volksbank Vogtland-Saale-Orla eG wird Sie zu keiner Zeit - weder über Mitarbeiter, telefonisch, per E-Mail oder Brief - dazu auffordern, Ihre Zugangsdaten bzw. PIN und/oder TAN preiszugeben!

  • Beispiel eines gefälschten Briefes
    Beispiel eines gefälschten Briefes

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